Cancelaciones y reembolsos

Cancelación por parte del cliente

Puede cancelar su pedido llamando al (667) 715 3460, escribiendo a mc@bekook.mx o en cualquiera de nuestras sucursales, con su número de pedido. La cancelación por parte del cliente no da lugar a reembolso en dinero: el importe pagado se le reembolsa en especie, con productos de los que tenemos a la venta.

Cancelación por parte de Be Kook

Si no podemos surtir su pedido total o parcialmente, le avisaremos y le reembolsaremos el importe de lo que no se surta.

Devoluciones

Por tratarse de alimentos perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido. Le pedimos revisar su pedido al recogerlo; si hay algún faltante o un producto no corresponde a lo comprado, avísenos en ese momento en la sucursal para resolverlo de inmediato.

Reembolsos

Cuando la cancelación sea por causas imputables a Be Kook (por ejemplo, si no podemos surtir su pedido), el reembolso se realiza al mismo medio de pago con el que se pagó. En pagos con tarjeta, el reembolso se solicita al banco a más tardar 5 días hábiles después de aprobado y su reflejo en el estado de cuenta depende de cada banco emisor (normalmente de 5 a 15 días hábiles). En pagos por transferencia se reembolsa a la cuenta de origen.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.